インサイドセールスとは？仕事内容・テレアポとの違い・未経験者の準備

インサイドセールスは、電話・メール・オンライン会議などで顧客と接点を持ち、課題や検討状況を確認する内勤の営業です。商談を外勤担当へ渡す場合も、自分で契約まで進める場合もあります。

「社内で働く営業だから、電話だけ」とは限りません。接点を作る、相談内容を整理する、次の担当者へつなぐなど、担当範囲を確認すると仕事内容が具体化します。

この記事では20代・30代の未経験者に向けて、仕事の具体像と求人を比較するポイントを整理します。職種名が同じでも、会社・配属先・担当範囲で実際の業務は異なります。

インサイドセールスの主な仕事内容

接点を作り、検討状況を聞く

資料請求などへの連絡や、対象企業への働きかけを行います。どの顧客に連絡するかで仕事は変わるため、問い合わせ対応が中心か新規開拓かを調べます。商品紹介より先に、相手の状況を把握する場面もあります。

継続して情報を共有する

一度の連絡で結論が出ない場合は、必要な情報を提供し、適切な時期に再度連絡します。反応と未確認の点を記録し、同じ話を繰り返さないようにします。

商談情報を引き継ぐ

顧客の課題、導入時期、担当者などを営業管理システムに記録します。商談の件数だけでなく、次の担当者が使える情報を残すことも仕事の理解に役立ちます。

似ている仕事との違い

テレアポは面談や訪問の約束を取る活動を指すことが多く、インサイドセールスは継続的な接点づくりや検討状況の整理を含む場合があります。ただし求人での使い方は一律ではないため、目標と担当する工程を確認します。

一日の仕事の流れ：編集部作成の例

これは仕事理解のための架空の流れです。実際の時間帯、休憩、業務の順序、担当件数は勤務先によります。面接では、配属予定の部署の勤務例を聞いてみましょう。

やりがいと、大変になりやすい場面

顧客の状況を理解し、必要な情報と提案の機会をつなげられる点が特徴です。自分の質問や説明を振り返り、チームで改善することに関心がある方は仕事内容を調べてみましょう。

電話がつながらない、検討が進まないなど、反応がすぐ得られない場面があります。連絡件数や商談目標と応対品質の両方を求める場合もあるため、指導と相談の体制を確認してください。

向いているか考えるためのポイント

聞いた内容を短く記録し、分からない点を質問できるかに注目します。話す速さよりも、相手の意図と次の行動を確認する姿勢を経験から探しましょう。

性別や「明るい・静か」といった性格だけで適性を決めず、過去の行動と日々の作業を照合してください。苦手な作業をすべて避けるより、教育や確認体制があれば取り組めるかを考える方法もあります。

未経験から目指すときの準備

応募先の商品と顧客を調べ、相談内容を要点にまとめる練習をします。メール作成とPC入力も確認し、営業管理システムの利用は入社時に必要か研修で学ぶか質問します。

経験の伝え方（架空の例）：電話で問い合わせを受け、希望内容と回答期限を記録して担当者へ共有していました。情報を整理する経験を活かし、顧客の検討状況を聞く方法を学びたいと考えています。

例文は自分の事実に合わせて書き換えます。実務経験と学習中の内容を分け、担当していない仕事や確認できない成果は加えないでください。

求人と面接で確認したいこと

• 問い合わせ由来と新規開拓の割合はどの程度ですか？
• アポイント設定から契約まで、どの工程を担当しますか？
• 連絡件数、商談、品質の評価と研修はどうなっていますか？

応募条件では業界未経験と職種未経験を分けます。給与は基本給・固定残業代・手当・賞与の内訳と支給条件を確認し、モデル年収を自分の入社時給与と同じと考えないようにしましょう。東京・名古屋・大阪などを希望する場合も、本社の場所と実際の勤務先を分けて確認してください。

働き方と、将来の役割をどう比較するか

商談情報の整理と顧客理解を深め、外勤営業や顧客支援などとの連携を経験する方向があります。希望する異動がある場合は、制度と実際の条件を確認してください。

将来の配属や昇給は、制度があるだけで保証されるものではありません。今の募集業務から何を経験できるか、異動や登用の条件を確認します。入社を判断する前に、最終的に提示された仕事内容・勤務地・雇用形態・給与・勤務時間も確認してください。

よくある質問

電話営業と同じですか？

電話を使いますが、メールや継続支援を含む場合があります。担当範囲を確認しましょう。

在宅勤務できますか？

勤務制度と入社直後の研修によります。在宅が前提とは限りません。

20代・30代の未経験でも検討できますか？

求人の応募条件と選考結果によります。これまでの経験、準備できる内容、希望条件を整理して比較してください。

インサイドセールスに興味がある方へ

仕事内容が自分に合うか、応募条件を満たすか迷う場合は、ログシーの無料転職支援サービスへご相談ください。希望職種、勤務地、これまでの経験をお伝えいただくと、他職種との比較も含めて相談できます。

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参考資料

Salesforce：インサイドセールスとは

資料確認日：2026年10月8日。仕事内容の概要を参考資料で確認し、比較の観点、準備課題、質問例、一日の流れ、架空の例文は編集部が作成しています。募集条件は最新の求人情報でご確認ください。画像は仕事のイメージです。