営業事務とは？一般事務との違い・仕事内容・未経験者が準備すること

営業事務は、営業担当者や顧客との連絡、受注情報や書類の確認など、営業活動を事務面から支える仕事です。入力だけでなく、納期や必要情報の調整を行う場合があります。

営業部門を支える事務には、顧客への回答と社内での確認をつなぐ場面があります。仕事を知るときは、扱う商品、注文の流れ、電話やメールの量まで調べましょう。

この記事では20代・30代の未経験者に向けて、仕事の具体像と求人を比較するポイントを整理します。職種名が同じでも、会社・配属先・担当範囲で実際の業務は異なります。

営業事務の主な仕事内容

受注と書類を確認する

見積書や注文情報を扱い、品目、数量、金額などを確認します。どのシステムに入力し、誰が最終確認するかを理解することが大切です。計算だけでなく条件の照合も含まれます。

顧客と社内の連絡をつなぐ

納期や注文の変更について、営業や関連部署へ確認します。回答が未確定の段階で顧客に約束せず、確認した内容を記録することが必要です。営業担当と役割を分ける基準も調べます。

営業の資料と進捗を支える

資料作成、売上情報の整理、書類の発送などを担当する場合があります。定型処理と急な依頼が重なることもあるため、優先順位と期限の相談先を確認しましょう。

似ている仕事との違い

一般事務が部署の幅広い処理を支えるのに対し、営業事務は受注や取引など営業の流れとの接点が大きい職種です。ただし兼務もあり、営業事務が営業活動を行うかは求人ごとに確認します。

一日の仕事の流れ：編集部作成の例

これは仕事理解のための架空の流れです。実際の時間帯、休憩、業務の順序、担当件数は勤務先によります。面接では、配属予定の部署の勤務例を聞いてみましょう。

やりがいと、大変になりやすい場面

顧客と営業担当が必要な情報を受け取り、注文が進むよう支えられます。確認方法や情報共有の工夫によって、周囲が使いやすい記録を作ることに関心を持つ人もいます。

締切のある注文や変更が重なり、入力作業が中断する場合があります。営業に聞けばすべて解決するとは限らないため、在庫・納期・価格などの確認先を学ぶ必要があります。

向いているか考えるためのポイント

数字や条件を照合し、必要なときに相手へ確認する行動を考えます。作業の正確さに加えて、期限と未回答の情報を共有する経験との接点を探しましょう。

性別や「明るい・静か」といった性格だけで適性を決めず、過去の行動と日々の作業を照合してください。苦手な作業をすべて避けるより、教育や確認体制があれば取り組めるかを考える方法もあります。

未経験から目指すときの準備

架空の注文書と入力表を照合する練習をします。Excelの必要操作と電話・メールの担当範囲を求人で確認し、接客や営業での引き継ぎ経験を具体的に整理してください。

経験の伝え方（架空の例）：営業で注文の条件と回答期限を記録し、担当部署に確認してお客様へ共有していました。この連絡と確認の経験を、受注情報の整理に活かしたいと考えています。

例文は自分の事実に合わせて書き換えます。実務経験と学習中の内容を分け、担当していない仕事や確認できない成果は加えないでください。

求人と面接で確認したいこと

• 受注から納品まで、どの作業を担当しますか？
• 顧客への直接連絡と営業との分担は？
• 入力内容の確認者、ソフト、繁忙期を教えてください。

応募条件では業界未経験と職種未経験を分けます。給与は基本給・固定残業代・手当・賞与の内訳と支給条件を確認し、モデル年収を自分の入社時給与と同じと考えないようにしましょう。東京・名古屋・大阪などを希望する場合も、本社の場所と実際の勤務先を分けて確認してください。

働き方と、将来の役割をどう比較するか

受注と取引の知識を深め、業務改善や他部門との連携を広げる方向があります。経理や物流との接点があっても、それぞれの専門業務を経験したと見なされるとは限らないため担当範囲を説明しましょう。

将来の配属や昇給は、制度があるだけで保証されるものではありません。今の募集業務から何を経験できるか、異動や登用の条件を確認します。入社を判断する前に、最終的に提示された仕事内容・勤務地・雇用形態・給与・勤務時間も確認してください。

よくある質問

営業をしなければなりませんか？

追加案内などを兼ねる場合があります。提案・電話の範囲と評価を確認します。

未経験なら何を学びますか？

求人に必要な入力・集計・書類作成と、注文の流れを確認しましょう。

20代・30代の未経験でも検討できますか？

求人の応募条件と選考結果によります。これまでの経験、準備できる内容、希望条件を整理して比較してください。

営業事務に興味がある方へ

仕事内容が自分に合うか、応募条件を満たすか迷う場合は、ログシーの無料転職支援サービスへご相談ください。希望職種、勤務地、これまでの経験をお伝えいただくと、他職種との比較も含めて相談できます。

仕事内容と未経験転職について無料で相談する

申込フォームの「事前に伝えておきたいこと」に「営業事務に興味があり、仕事内容と応募条件を相談したい」などをご記入ください。求人紹介・採用・希望配属や給与を保証するものではありません。

関連記事

事務職の種類と応募準備／未経験歓迎求人の確認ポイント／経験の棚卸しと仕事選び

参考資料

厚生労働省job tag：営業事務

資料確認日：2026年10月8日。仕事内容の概要を参考資料で確認し、比較の観点、準備課題、質問例、一日の流れ、架空の例文は編集部が作成しています。募集条件は最新の求人情報でご確認ください。画像は仕事のイメージです。