【就活有利？】いかなる場面でも役に立つ？ 「ビジネスマナー」の基本とは？

職場には、労働条件や服務上のルールを定める就業規則と、連絡・応対を円滑にするための慣習や作法があります。法律上の義務、会社の規程、ビジネスマナーを同じものとして扱わないようにしましょう。

就業規則について

常時10人以上の労働者を使用する事業場では、就業規則の作成・届出が義務づけられています。人数は企業全体ではなく事業場単位で考えます。詳しくは厚生労働省の就業規則Q&Aを確認してください。

 ビジネスマナーは、社内外の人と気持ちよく仕事を進めるための作法です。就業規則のような会社の決まりとは、区別して考えましょう。

作法は職場や相手、連絡手段によって異なります。知らない作法があるだけで能力や人柄を判断せず、目的と具体的な手順を確認しましょう。

 ここでは、就職・転職前に知っておきたい連絡や応対の基本を紹介します。

最初に知っておきたい「ビジネスマナー」の基本とは？

応募メールは、誰に何を伝えるか、いつまでに返事が必要かを先に書きます。面接なら、説明が止まる質問を一つ選んでください。完成した文章でなくても、下書きと伝えたい内容から、書類準備や面接練習を面談で相談できます。

 まずは、この「ビジネスマナー」について、知っておきたい基本的な話題をいくつかご紹介しましょう。

この記事では、ビジネスマナーを「相手への配慮を、連絡や応対の行動に表す工夫」として扱います。

言葉の由来や英語としての正誤を一律に断定するより、相手が必要な情報を受け取れるか、安全や業務に支障がないかを確かめましょう。

例えば、遅れそうなときに早めに連絡する、相手の名前や要件を確認する、分からないことを質問する、といった行動から準備できます。

 細かな作法に迷ったときは、相手が困らずに仕事を進められるかを考えてみてください。

慣習と、業務上の必要性を分けて確認する

名刺・座席・メールなどの作法には、職場ごとの慣習があります。「どこでも必須」「すでに不要」と一括りにせず、何のための手順か、誰に確認すればよいかを考えます。

確認する場面の例です。年齢や立場だけで担当を決める必要があるとは限りません。

・名刺交換：相手の名前・所属を確認し、丁寧に扱う。細かな順序は同行者などへ確認する。

・会議の座席：指定があるか、進行や設備の利用に適した配置かを確認する。

・車での移動：安全や乗り降りの都合、案内役などを踏まえて席を相談する。

・押印や承認：会社の正式な手順を確認する。「お辞儀ハンコ」のような慣習を法律上の義務とは考えない。

・添付ファイル：受信できる容量・形式と、会社が認める送付方法を確認する。

容量が大きい場合も、無断で外部サービスへアップロードせず、社内ルールと相手が利用できる方法を確認してください。

作法の違いに気づいたら、相手の世代や性格を推測するのではなく、「この場合はどの手順ですか」と具体的に尋ねましょう。

代表的な「Eメールにおけるビジネスマナー」とは

 続いては、業種や業界問わず、広く利用されている「Eメールにおけるビジネスマナー」をいくつかご紹介・解説していきます。

■広く用いられている「Eメールにおけるビジネスマナー」

 ・3種類の宛先「To・CC・BCC」から適切なものを使い分ける

 ・メール冒頭で、挨拶や自分の名乗りなどを行う

 ・不要な「時節の挨拶」や「プライベートに関する話題、記述」などは避け、内容を簡潔、明瞭なものにする

 ・添付ファイルに関しては安全性や形式、データ量などを確認し、必要に応じてウイルスチェックなどを行う

 ・さらに本文内に添付ファイルの送付に関しての一文を添えるようにする

・署名欄には、氏名と必要な連絡先を記載する。会社では指定の書式を確認し、応募メールでは不要な個人情報まで載せない。

 ※会社内や部署内で署名欄フォーマットが存在している場合も多い

宛先や署名は見本を確認しながら準備できます。本文は、相手に何を伝えたいかを先に書き出すとまとめやすくなります。応募メールを送る前に、要件や添付漏れがないか読み返しましょう。

応募メールや面接の伝え方を、具体的な場面から相談する

希望職種が未定でも、書類が書きかけでも相談できます。今分かることと、確認したいことを分けてお伝えください。

• 送る予定のメール
• 伝えたい内容
• 面接で不安な場面

申込フォームの「事前に伝えておきたいこと」に、相談したい内容を短く書けます。

記入例（説明用の架空例）：「応募メールの書き方と、面接での説明が不安です。書類と面接練習を相談したいです。」実際の状況に置き換えてください。すべてを準備してから申し込む必要はありません。

応募メールで伝えたい要件や、面接で説明しにくい質問を一つ残してください。完成した文章を用意する前でも、下書きから伝える順番と練習を面談で相談できます。 求人探し、応募書類の作成サポート、面接練習を無料で相談できます。

無料面談は30分程度。オンラインまたは電話で相談できます。
お申し込み後、2〜3営業日以内を目安にご連絡します。面談の日時・方法は、その後の案内でご確認ください。

応募メールの下書き・面接の説明を無料相談する

求職者向けの相談申込で、株式会社ログシーの社員採用への応募ではありません。求人の紹介可否は経験・応募条件・希望地域・募集状況によって異なります。

自分の特徴を振り返るところから始めるならログチェックへ

ログチェックは性格の特徴を振り返る自己理解の補助です。結果を実際の経験と照らし、仕事選びで確認したいことを考えます。適職・技能・採用の合否を確定するものではなく、採用試験の模擬テストでもありません。

1. LINE公式アカウントを友だち追加する。
2. トーク画面下部のリッチメニューから受検ページへ進む。
3. 受検後、登録メールアドレスへの結果レポートを待つ。

LINE登録だけでは受検完了になりません。レポートは受検後5営業日以内に登録メールアドレスへ送付されます。受検に面談は必須ではありません。結果がなくても面談を申し込めます。

ログチェックの内容・受検方法を確認する

LINEに登録して受検ページへ進む

相談案内更新日：2026年10月25日／ログキャリ編集部。記入例は説明用の架空例です。

就職・転職の準備で不安がある方は、応募書類や面接について相談できます。面談で相談できる内容や申込後の流れは、無料面談の内容・申込後の流れをご確認ください。

必要なことは「周りの人たちに対する感謝と敬意」です

 最後は、これまでの内容を踏まえた上で、改めて「ビジネスマナーの実践」に必要なことについて見ていきましょう。

相手への配慮は、必要な情報を明確に伝えることや、確認の時間を確保することにも表れます。

作法への考え方は人によって異なり、世代だけで一律に分類することはできません。

意見が違うときは、目的、安全上の理由、会社の規程か個人の好みかを確認します。

「昔からそうしている」「若い人は気にしない」と決めつけず、業務に必要な手順として話し合いましょう。

 まずは、挨拶、早めの連絡、分からないことの確認から始めてみましょう。慣れない作法は、職場の手順を聞きながら覚えていけば大丈夫です。